Avis de confidentialité

1. Responsable du traitement

Márquez Realty Group (nom commercial), dont l’adresse est Edificio Mapfre, Of. 303, Dr. Atl 1, Zona Urbana Río, 22010 Tijuana, B.C., México, est responsable du traitement de vos données personnelles (« nous »).

Pour toute question relative à vos données, écrivez à privacidad@marquezrealtygroup.com ou appelez le +52 664 359 8089.

2. Données traitées

• Identification et coordonnées : nom, téléphone, e-mail, pays, langue et moyen de contact préféré.
• Ce que vous nous dites du bien que vous souhaitez acheter, vendre ou louer : type, secteur, caractéristiques, calendrier et votre message.
• Données de navigation et de campagne : pages consultées, page d’arrivée et site de provenance, paramètres de campagne (comme utm_source) et identifiants de clic publicitaire, fuseau horaire, langue du navigateur et votre choix en matière de cookies. Les cookies sont décrits dans notre politique relative aux cookies.
• Données nécessaires à une transaction, uniquement si vous achetez, vendez ou louez avec nous : pièce d’identité, justificatif de domicile, données fiscales, situation matrimoniale et informations que la loi nous impose de recueillir pour identifier nos clients. Elles ne sont jamais demandées dans les formulaires du site.

Nous ne traitons pas de données sensibles et nos formulaires ne demandent aucune information financière ou patrimoniale (budget, revenus, crédit). Si vous choisissez de nous en communiquer par un autre moyen, nous vous demanderons votre consentement exprès.

3. Finalités

Finalités nécessaires pour vous répondre

• Répondre à votre demande et vous contacter par le moyen choisi.
• Organiser des visites de biens, sur place ou par vidéo.
• Assurer le suivi en tant qu’intermédiaire immobilier : vous présenter des biens, négocier, préparer les contrats et coordonner avec les notaires, banques fiduciaires et autres parties.
• Respecter nos obligations légales, notamment l’identification des clients et la conservation des informations prévues par la loi mexicaine contre le blanchiment et par les lois fiscales et commerciales.
• Protéger le site et prévenir la fraude et l’usage abusif de nos formulaires.
• Traiter les réclamations et les demandes d’exercice de droits.

Finalités complémentaires, que vous pouvez refuser

• Vous envoyer des informations sur d’autres biens par WhatsApp, e-mail et téléphone, uniquement si vous cochez la case prévue dans le formulaire.
• Mesurer de façon statistique l’utilisation du site (mesure d’audience).
• Mesurer l’efficacité de nos annonces et vous montrer de la publicité liée sur Google, Meta (Facebook et Instagram) et TikTok, au moyen de cookies, de pixels et de coordonnées transmises sous forme hachée (SHA-256) à ces plateformes.
• Prioriser les demandes reçues à l’aide d’outils automatisés, y compris l’intelligence artificielle, pour répondre d’abord aux plus urgentes.

Comment refuser : laissez la case des messages non cochée ; modifiez vos paramètres de cookies ; cochez, lorsqu’elle apparaît, la case « Je ne souhaite pas que mes coordonnées servent à mesurer la publicité » ; répondez STOP ou BAJA à tout message WhatsApp ou utilisez le lien de désabonnement de chaque e-mail ; ou écrivez à privacidad@marquezrealtygroup.com. Les numéros mexicains peuvent aussi être inscrits au REPEP de la PROFECO (Registro Público para Evitar Publicidad). Refuser ces finalités n’a aucune incidence sur notre service.

4. Décisions automatisées

Nous utilisons des outils automatisés, y compris l’intelligence artificielle, pour trier et prioriser les demandes et pour traduire les descriptions de biens. Chaque demande est traitée par une personne de notre équipe : nous ne prenons aucune décision produisant des effets juridiques ou significatifs à votre égard sur le seul fondement d’un traitement automatisé. Vous pouvez vous y opposer par les moyens indiqués à la section 8.

5. Cookies et technologies similaires

Ce site utilise ses propres cookies et son stockage local (nécessaires pour mémoriser votre choix de cookies, votre devise préférée et l’origine de votre visite) et, selon votre choix et votre région, des cookies et pixels de mesure d’audience et de publicité de Google, Meta et TikTok. Dans l’Espace économique européen, au Royaume-Uni, en Suisse et au Québec, aucune balise de mesure d’audience ou de publicité n’est chargée avant votre accord. Nous respectons le signal Global Privacy Control comme un refus de la publicité. Le détail figure dans notre politique relative aux cookies.

6. Nos sous-traitants

Certains prestataires traitent des données pour notre compte, uniquement pour nous fournir leur service. Plusieurs sont situés hors du Mexique, principalement aux États-Unis :

• Netlify (hébergement du site).
• Neon (base de données).
• Cloudinary (stockage et diffusion des images).
• EasyBroker (plateforme de publication des biens).
• Google (intelligence artificielle Gemini, mesure d’audience, cartes et mesure publicitaire selon votre choix).
• Meta (WhatsApp Business pour les messages, et mesure publicitaire selon votre choix).
• TikTok (mesure publicitaire, selon votre choix).
• Notre fournisseur de messagerie électronique.

7. Destinataires de vos données

Sans votre consentement

• Notaires, banques fiduciaires, ministère mexicain des Affaires étrangères et, le cas échéant, l’autre partie, lorsque c’est nécessaire à la transaction que vous nous confiez (article 36 de la loi).
• Autorités compétentes qui l’exigent conformément à la loi, notamment le ministère des Finances et sa cellule de renseignement financier au titre de la loi contre le blanchiment, et les tribunaux.

Uniquement avec votre consentement

• Plateformes publicitaires (Google, Meta et TikTok), lorsqu’elles agissent pour leur propre compte : uniquement si vous acceptez les cookies publicitaires ou, dans les régions où ils se chargent par défaut, tant que vous ne les refusez pas ou ne cochez pas la case d’exclusion du formulaire.
• Autres agences avec lesquelles nous collaborons sur une transaction : nous ne leur communiquons pas vos données ; si cela devenait nécessaire, nous vous demanderions d’abord votre consentement exprès.

8. Vos droits et le retrait du consentement

Vous pouvez accéder à vos données, les rectifier, les supprimer ou vous opposer à leur traitement (droits dits ARCO au Mexique), ainsi que retirer votre consentement. Adressez votre demande à privacidad@marquezrealtygroup.com en indiquant :

• Votre nom et un moyen de vous répondre.
• Une copie de votre pièce d’identité ou, si vous agissez pour autrui, le document justifiant votre mandat.
• Une description claire des données et du droit que vous souhaitez exercer et, le cas échéant, les pièces justificatives.

Nous vous répondrons dans un délai de 20 jours ouvrables et, si votre demande est fondée, la mettrons en œuvre dans les 15 jours ouvrables suivants ; chaque délai peut être prolongé une fois d’une durée égale si le cas le justifie. L’exercice de ces droits est gratuit ; seuls des frais de reproduction ou d’envoi peuvent être facturés.

9. Durée de conservation

• Les données de contact et de suivi, pendant la relation puis le temps nécessaire pour faire face aux responsabilités qui en découlent.
• Les informations clients que les lois contre le blanchiment, commerciales et fiscales nous imposent de conserver, jusqu’à 10 ans.
• Vos choix de cookies, 13 mois ; les enregistrements de clics WhatsApp ou téléphone, 120 jours ; les identifiants de clic publicitaire liés à une demande, 120 jours ; les événements de mesure envoyés aux plateformes publicitaires, 30 jours.

10. Sécurité

Nous appliquons des mesures administratives, techniques et physiques pour protéger vos données : connexions chiffrées, accès limité au personnel qui en a besoin, prestataires dotés de contrôles de sécurité. En cas de violation affectant de manière importante vos droits, nous vous en informerions immédiatement.

11. Modifications de cet avis

Toute modification sera publiée sur cette page, avec la date de la version en vigueur en haut de page. Si elle vous concerne directement, nous vous en informerons aussi par les coordonnées que vous nous avez données.

12. Autorité

Si vous estimez que votre droit à la protection des données n’a pas été respecté, vous pouvez saisir la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, autorité mexicaine compétente en matière de données personnelles détenues par les particuliers.

13. Si vous vous trouvez dans l’Union européenne, l’EEE ou au Royaume-Uni

Lorsque le règlement général sur la protection des données (RGPD) ou son équivalent britannique s’applique, nous nous fondons sur : les mesures précontractuelles et l’exécution d’un contrat à votre demande (répondre à votre demande et en assurer le suivi) ; notre intérêt légitime (sécurité du site et prévention de la fraude) ; votre consentement (messages commerciaux, mesure d’audience et publicité), que vous pouvez retirer à tout moment ; et nos obligations légales.

Vous disposez des droits d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, de portabilité et d’opposition, ainsi que du droit de retirer votre consentement, en écrivant à privacidad@marquezrealtygroup.com. Vous pouvez aussi introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle de votre pays, comme la CNIL en France ou l’ICO au Royaume-Uni. Vos données sont traitées au Mexique et aux États-Unis ; les transferts reposent sur votre demande de nos services et sur les clauses de protection prévues dans nos contrats avec nos prestataires.

14. Si vous résidez au Québec

Vous pouvez écrire à la personne responsable de la protection des renseignements personnels à privacidad@marquezrealtygroup.com. Au Québec, par défaut, nous ne chargeons aucune technologie de suivi à des fins de mesure d’audience ou de publicité avant votre accord. Vos renseignements sont communiqués à l’extérieur du Québec, au Mexique et aux États-Unis, pour les finalités décrites dans cet avis.

15. Destinataires au Canada

Conformément à la Loi canadienne anti-pourriel (LCAP), nous n’envoyons de messages électroniques commerciaux qu’avec votre consentement exprès ; chaque message nous identifie, comporte nos coordonnées et vous permet de vous désabonner, et nous traitons les désabonnements dans un délai maximal de 10 jours ouvrables.