Aviso de privacidad integral

1. Quién es el responsable

Márquez Realty Group (nombre comercial), con domicilio en Edificio Mapfre, Of. 303, Dr. Atl 1, Zona Urbana Río, 22010 Tijuana, B.C., México, es responsable del tratamiento de sus datos personales (en adelante, "nosotros").

Para cualquier asunto relacionado con sus datos personales, escriba a privacidad@marquezrealtygroup.com o llame al 664 359 8089.

2. Qué datos tratamos

• Identificación y contacto: nombre, teléfono, correo electrónico, país, idioma y el medio por el que prefiere que le contactemos.
• Lo que nos comparte sobre el inmueble que busca, quiere vender o rentar: tipo, zona, características, fechas y el mensaje que nos escribe.
• Datos de navegación y de campaña: páginas visitadas, página de llegada y sitio de procedencia, parámetros de campaña (como utm_source) e identificadores de clic de anuncios, zona horaria, idioma del navegador y su elección sobre cookies. Las cookies se describen en nuestra política de cookies.
• Datos necesarios para una operación, solo si llega a comprar, vender o rentar con nosotros: identificación oficial, comprobante de domicilio, datos fiscales, estado civil y la información que la ley nos obliga a recabar para identificar a nuestros clientes. Estos datos no se piden en los formularios del sitio.

No tratamos datos personales sensibles y nuestros formularios no piden datos financieros o patrimoniales (presupuesto, ingresos o crédito). Si usted decide compartirlos por otro medio, le pediremos su consentimiento expreso.

3. Para qué usamos sus datos

Finalidades necesarias para atenderle

• Responder su solicitud y contactarle por el medio que eligió.
• Agendar visitas a inmuebles, presenciales o por video.
• Darle seguimiento como intermediario inmobiliario: presentarle opciones, negociar, preparar contratos y coordinar con notarios, bancos fiduciarios y otras partes de la operación.
• Cumplir obligaciones legales, incluidas las de identificación de clientes y conservación de información previstas en la Ley Federal para la Prevención e Identificación de Operaciones con Recursos de Procedencia Ilícita y en las leyes fiscales y mercantiles.
• Proteger el sitio y prevenir el fraude y el uso abusivo de nuestros formularios.
• Atender quejas y solicitudes de derechos.

Finalidades adicionales, que usted puede rechazar

• Enviarle información de otros inmuebles y novedades por WhatsApp, correo electrónico y llamadas, solo si marca la casilla correspondiente en el formulario.
• Medir de forma estadística el uso del sitio (analítica).
• Medir la eficacia de nuestros anuncios y mostrarle publicidad relacionada en Google, Meta (Facebook e Instagram) y TikTok, mediante cookies, píxeles y el envío de datos de contacto seudonimizados con hash (SHA-256) a esas plataformas.
• Priorizar las solicitudes que recibimos con ayuda de herramientas automatizadas, incluida la inteligencia artificial, para responder antes a quien lo necesita.

Cómo negarse: deje sin marcar la casilla de mensajes; ajuste sus preferencias en la configuración de cookies; marque, cuando aparezca, la casilla “No deseo que mis datos de contacto se usen para medir publicidad”; responda BAJA a cualquier WhatsApp o use el enlace para darse de baja de cada correo; o escríbanos a privacidad@marquezrealtygroup.com. También puede inscribir su teléfono en el Registro Público para Evitar Publicidad (REPEP) de la PROFECO. Negarse a estas finalidades no afecta la atención que le damos.

4. Decisiones automatizadas

Usamos herramientas automatizadas, incluida inteligencia artificial, para ordenar y priorizar las solicitudes y para traducir textos de inmuebles. Una persona de nuestro equipo atiende cada solicitud: no tomamos decisiones con efectos jurídicos o significativos para usted basadas únicamente en un tratamiento automatizado. Puede oponerse a este tratamiento por los medios de la sección 8.

5. Cookies y tecnologías similares

Este sitio usa cookies y almacenamiento local propios (necesarios para recordar su elección de cookies, su preferencia de moneda y el origen de su visita) y, según su elección y su región, cookies y píxeles de analítica y publicidad de Google, Meta y TikTok. En el Espacio Económico Europeo, el Reino Unido, Suiza y Quebec no se carga ninguna etiqueta de analítica o publicidad hasta que usted lo autoriza. Respetamos la señal Global Privacy Control como rechazo de la publicidad. El detalle está en nuestra política de cookies.

6. Quién nos ayuda a tratar sus datos

Algunos proveedores tratan datos por nuestra cuenta, solo para prestarnos su servicio. Varios están fuera de México, principalmente en Estados Unidos:

• Netlify (alojamiento del sitio).
• Neon (base de datos).
• Cloudinary (almacenamiento y entrega de imágenes).
• EasyBroker (plataforma de publicación de inmuebles).
• Google (inteligencia artificial Gemini, analítica, mapas y medición de anuncios, según su elección).
• Meta (WhatsApp Business para mensajes, y medición de anuncios según su elección).
• TikTok (medición de anuncios, según su elección).
• Nuestro proveedor de correo electrónico.

7. Con quién compartimos sus datos

Sin necesidad de su consentimiento

• Notarios públicos, bancos fiduciarios, la Secretaría de Relaciones Exteriores y, en su caso, la contraparte, cuando sea necesario para la operación que usted nos pide (artículo 36 de la ley).
• Autoridades competentes que lo requieran conforme a la ley, incluidas la Secretaría de Hacienda y Crédito Público y su Unidad de Inteligencia Financiera en términos de la ley contra el lavado de dinero, y autoridades judiciales.

Solo con su consentimiento

• Plataformas de publicidad (Google, Meta y TikTok), cuando actúan por cuenta propia: solo si acepta las cookies de publicidad o, en las regiones donde se cargan por defecto, mientras no las rechace ni marque la casilla de exclusión del formulario.
• Otras inmobiliarias con las que colaboramos en una operación (co-corretaje): no compartimos sus datos con ellas; si alguna vez fuera necesario, le pediremos antes su consentimiento expreso.

8. Sus derechos ARCO y cómo revocar su consentimiento

Usted puede acceder a sus datos, rectificarlos, cancelarlos u oponerse a su tratamiento (derechos ARCO), así como revocar su consentimiento. Envíe su solicitud a privacidad@marquezrealtygroup.com con:

• Su nombre y un medio para responderle.
• Copia de su identificación oficial o, si actúa en nombre de otra persona, el documento que acredite su representación.
• La descripción clara de los datos y del derecho que desea ejercer y, en su caso, los documentos que apoyen su solicitud.

Le responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles y, si procede, haremos efectiva su solicitud dentro de los 15 días hábiles siguientes; ambos plazos pueden ampliarse una sola vez por un periodo igual si el caso lo justifica. El ejercicio de estos derechos es gratuito; solo podrían cobrarse costos de reproducción o envío.

9. Cuánto tiempo conservamos sus datos

• Los datos de contacto y seguimiento, mientras exista la relación y después durante el tiempo necesario para atender responsabilidades derivadas de ella.
• La información de clientes que la ley contra el lavado de dinero y las leyes mercantiles y fiscales nos obligan a conservar, hasta 10 años.
• Sus elecciones de cookies, 13 meses; los registros de clics en WhatsApp o teléfono, 120 días; los identificadores de clic de anuncios asociados a una solicitud, 120 días; los eventos de medición enviados a plataformas de publicidad, 30 días.

10. Seguridad

Aplicamos medidas administrativas, técnicas y físicas para proteger sus datos, como conexiones cifradas, accesos restringidos al personal que los necesita y proveedores con controles de seguridad. Si ocurriera una vulneración que afecte de forma significativa sus derechos, se lo informaremos de inmediato.

11. Cambios a este aviso

Publicaremos cualquier cambio en esta página, con la fecha de la versión vigente al inicio. Si el cambio es relevante para usted, también se lo comunicaremos por el medio de contacto que nos dio.

12. Autoridad

Si considera que su derecho a la protección de datos ha sido vulnerado, puede acudir a la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, autoridad en materia de protección de datos personales en posesión de los particulares.

13. Si se encuentra en la Unión Europea, el Espacio Económico Europeo o el Reino Unido

Cuando el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) o su equivalente del Reino Unido sea aplicable, tratamos sus datos con varias bases legales. Estas incluyen medidas precontractuales y ejecución de un contrato a petición suya (responder y dar seguimiento a su solicitud). También nos basamos en nuestro interés legítimo (seguridad del sitio y prevención del fraude), su consentimiento (mensajes comerciales, analítica y publicidad), que puede retirar en cualquier momento, y obligaciones legales.

Usted tiene derecho de acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad y oposición, y a retirar su consentimiento, escribiendo a privacidad@marquezrealtygroup.com. También puede presentar una reclamación ante la autoridad de control de su país, como la CNIL en Francia o la ICO en el Reino Unido. Sus datos se tratan en México y en Estados Unidos; las transferencias se basan en su solicitud de nuestros servicios y en las garantías contractuales de nuestros proveedores.

14. Si reside en Quebec

Puede escribir a la persona responsable de la protección de la información personal a privacidad@marquezrealtygroup.com. En Quebec, por defecto, no cargamos tecnologías de seguimiento con fines de analítica o publicidad hasta que usted las acepta. Su información se comunica fuera de Quebec, a México y a Estados Unidos, para las finalidades descritas en este aviso.

15. Destinatarios en Canadá

Conforme a la legislación canadiense contra el correo no deseado (CASL), solo enviamos mensajes electrónicos comerciales con su consentimiento expreso; cada mensaje nos identifica, incluye nuestros datos de contacto y le permite darse de baja, y procesamos las bajas en un máximo de 10 días hábiles.